Возврат и обмен товара

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции), парфюмерно-косметические изделия входят в перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Кроме этого, приобретенный товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:

- с момента покупки товара прошло более 14 календарных дней;

- нарушена целостность упаковки или комплектность, отсутствуют маркировки / ценник / и т.д.;

- товар был в эксплуатации, имеет следы использования: царапины, потертости, сколы;

- если покупатель отказывается предоставить фото-или видеоматериалы бракованного или неисправного на его взгляд товара.

Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен или недоукомплектован. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов

дизайна, указанных на сайте, не является ненадлежащим качеством товара.

Как сделать обмен/возврат?

1.Напишите нам на эл. почту shop@vikro.com.ua - или позвоните по одному из телефонов, указанных на сайте, опишите проблему.

2.После этого с вами свяжется менеджер для уточнения и решения вопроса.

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими. Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются только при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, накладная, чек, квитанция и т.п.).

Важно!

- истинные цвета изделий могут отличаться от цветов / оттенков на сайте (это не является товаром ненадлежащего качества);

- характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления;

- отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества;

- интернет-магазин не несет ответственность за изменения внесенные производителем.